Muster Stellenanzeige Callcenteragent (m/w/d) + Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, welches seit Jahren zu den Marktführern zählt. Als Agent Call Center haben wir uns auf den Kundenservice spezialisiert und legen großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem offenen und freundlichen Umgang miteinander. Wir sind davon überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeiter die Basis für einen erfolgreichen Kundenservice darstellen. Deshalb legen wir großen Wert auf regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten und sie mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zu begeistern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als Agent Call Center dabei, unsere ambitionierten Ziele zu erreichen!

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Agent Call Center nehmen Sie im Inbound-Bereich Anrufe von Kunden entgegen und sind zuständig für Beratungsgespräche, Bestellungen oder Reklamationen. Dabei behalten Sie stets den Überblick und protokollieren Sachverhalte sowie erarbeiten Problemlösungen für die Kunden.

Sie sind auch im E-Mail-Support tätig und beantworten Kundenanfragen. Ggf. kommunizieren Sie mit Kunden auch über soziale Netzwerke.

Im Verkauf von Waren und Dienstleistungen sowie in der Neukundengewinnung (Akquisition) rufen Sie potenzielle Kunden an. Sie stellen neue Produkte und Dienstleistungen vor und versuchen diese zu verkaufen. Auch bei telefonischen Verbraucherumfragen arbeiten Sie als Agent Call Center mit.

Bei all diesen Aufgaben steht für Sie als Agent Call Center stets der Kunde im Mittelpunkt. Sie sorgen für eine qualitativ hochwertige Betreuung und haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Kunden.

Ihr Profil

Für die Position als Agent Call Center suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in mit folgendem Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Telefonverkauf
• Sicherer Umgang mit Kunden am Telefon und in schriftlicher Form
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und gängigen CRM-Systemen
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtdiensten

Als Agent Call Center sind Sie für die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und schriftlicher Kundenkommunikation verantwortlich. Sie arbeiten lösungsorientiert und unterstützen unsere Kunden bei den Fragen rund um unsere Produkte. Ihr souveränes Auftreten und Ihre positive Ausstrahlung sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Agent Call Center bei uns erwartet Sie ein spannender Arbeitsplatz mit vielen Vorteilen. Wir bieten Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten, die sich ganz nach Ihren Bedürfnissen richten
• Eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um Ihre fachliche Kompetenz zu erweitern und zu vertiefen
• Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen werden
• Eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen und Boni, die sich nach Ihrer Leistung richten
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielen Herausforderungen und interessanten Aufgaben, die Sie jeden Tag aufs Neue begeistern werden
• Gute Aufstiegschancen und Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Eine moderne und technisch gut ausgestattete Arbeitsumgebung, die auf dem neuesten Stand der Technik ist
• Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke und Snacks, Mitarbeiter-Events und weitere Zusatzleistungen

Als versierte/-r Agent Call Center haben Sie bei uns die Möglichkeit, Ihre Stärken optimal einzubringen und sich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Agent/in im Call Center erwartet Sie eine tarifliche Bruttogrundvergütung zwischen € 2.614 und € 2.871 im Monat. Darüber hinaus bietet Ihnen unser Unternehmen attraktive Zusatzleistungen wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Als Teil unseres Teams haben Sie außerdem die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden und so Ihre Karrierechancen zu verbessern. Wir legen Wert auf eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter und bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine entspannte Arbeitsatmosphäre im Call Center. Überzeugen Sie uns mit Ihrem Engagement und Ihrer Leistung und profitieren Sie von unseren Verdienstmöglichkeiten als Agent im Call Center!

Ihr Arbeitsort

Als Callcenteragent/-in haben Sie die Möglichkeit an verschiedenen Arbeitsorten tätig zu sein. Die möglichen Arbeitsplätze sind:

• Großraumbüros: Das bedeutet, dass Sie gemeinsam mit anderen Callcenteragenten/-innen in einem großen Raum arbeiten, in dem jeder an einem eigenen Arbeitsplatz sitzt.
• Einzelarbeitsplatz: Hier wird Ihnen ein eigener Raum zugewiesen, in dem Sie alleine arbeiten.
• Kabine: Eine ähnliche Variante zum Einzelarbeitsplatz - hier sitzen Sie jedoch in einer abgeschlossenen Kabine.

Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten. Hierfür benötigen Sie lediglich eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz in den eigenen vier Wänden.

Welcher Arbeitsort für Sie am besten geeignet ist, hängt von individuellen Vorlieben ab. Einige bevorzugen die Zusammenarbeit im Großraumbüro, während andere lieber alleine arbeiten. Wenn Sie gerne flexibel arbeiten und von zu Hause aus agieren möchten, ist das Homeoffice eine attraktive Alternative. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich für den Arbeitsort zu entscheiden, der am besten zu Ihnen passt.