Muster Stellenanzeige Community-Manager (m/w/d) + Stellenbeschreibung

Über uns

Herzlich willkommen beim Branchenführer für digitale Sportspiele! Wir beschäftigen über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unserem Hauptsitz in Berlin und haben es uns zum Ziel gesetzt, die weltweit beste Community für Sportspielerinnen und -spieler aufzubauen. Als Community Manager/in bist du hierbei Teil eines engagierten Teams, das unsere Spielenden durch engen Austausch und fokussierte Betreuung glücklich macht.

Unser Unternehmen ist geprägt von einer offenen und freundlichen Unternehmenskultur. Wir setzen uns hohe Ziele und erreichen diese durch klare Kommunikation und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. In unserem Portfolio findest du eine breite Auswahl an digitalen Sportspielen, die kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Bist du ein/e motivierte/r Community Manager/in und möchtest Teil unserer Mission werden? Wir freuen uns über deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Aufgaben des Community Managers:

• Konzeption und Betreuung von Online-Communitys
• Moderation von Diskussionsforen und Organisieren von Expertenchats
• Planung von Offline-Veranstaltungen für die Community-Mitglieder
• Aufbau und Pflege von Kontakten zu Kunden und Nutzern
• Unterstützung von Unternehmen bei der Wettbewerbsanalyse und Markterkundung
• Zielgruppengerechtes Marketing durch die Nutzung von Kommunikationsportalen
• Optimierung der Online-Communitys
• Verantwortlich für das Community-Management
• Entwicklung von Strategien zur Steigerung des Nutzerwachstums und -engagements
• Analyse von Nutzerdaten zur Identifikation von Trends und Bedürfnissen der Zielgruppe
• Erstellung von regelmäßigen Reports zur Performance der Online-Communitys
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing, PR und Kundenservice.

Ihr Profil

Für die Position des/r Community Managers/in sind folgende Qualifikationen und Fähigkeiten erforderlich:

• Mehrjährige Erfahrung in der Community-Arbeit, idealerweise in einer vergleichbaren Funktion wie Community-Manager/in
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie ein souveräner Umgang mit der deutschen und englischen Sprache
• Erfahrung im Umgang mit sozialen Medien und digitalen Plattformen, auch im Hinblick auf deren technische Funktionsweise
• Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien sowie Kundenbindungskonzepten
• Kreativität und Innovationsbereitschaft sowie die Fähigkeit zur Identifikation und Analyse von Trends
• Organisations- und Planungsfähigkeit sowie eine starke Eigeninitiative und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
• Ein hohes Maß an Empathie und Einfühlungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Interesse an der kontinuierlichen Weiterbildung und Vertiefung von Wissen im Bereich Community-Management

Als Community-Manager/in sind Sie verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenplattformen sowie der damit verbundenen Social-Media-Kanäle. Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und sorgen durch gezieltes Community-Management für eine hohe Zufriedenheit und Kundenbindung. Dabei setzen Sie Ihre kommunikative und organisatorische Kompetenz sowie Ihre Kreativität ein, um innovative Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie beobachten den Markt und analysieren Trends, um unsere Community stetig zu optimieren. Ein hoher Anspruch an Qualität und Serviceorientierung zeichnet Sie aus.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Community Manager bei uns genießen Sie zahlreiche Benefits, die wir Ihnen im Folgenden gerne vorstellen möchten:

• Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Ein attraktives Gehaltspaket, das Sie angemessen entlohnt.
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie regelmäßige Schulungen.
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit als Community Manager.
• Eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, in der Sie sich wohlfühlen werden.
• Die Möglichkeit, mit modernen technischen Tools zu arbeiten und diese auch selbst zu gestalten.
• Ein eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Sie herausfordert.
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit eines Firmenwagens.
• Ein hochqualifiziertes und motiviertes Team, das Sie unterstützt und mit dem Sie sich fachlich austauschen können.
• Die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und weitere interessante Angebote.

Als erfahrener Community Manager werden Sie in unserem Unternehmen all diese Benefits genießen und Teil eines erfolgreichen Teams sein. Wir schätzen Ihr Engagement und werden Sie in Ihrem Beruf unterstützen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Aufgaben als Community Manager konzentrieren können.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Community Manager sind Sie maßgeblich für die Betreuung unserer Online-Plattformen und die Pflege unserer Community zuständig. Dabei ist Ihr Engagement und Ihre Kreativität gefragt, um unsere Social-Media-Präsenz zu optimieren und den Austausch mit unseren Kunden zu fördern. Wir bieten Ihnen für diese herausfordernde Tätigkeit eine tarifliche Bruttogrundvergütung von € 3.216 bis € 3.843 im Monat. Die genaue Einstufung in die Gehaltsstufe richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen zudem attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Community Manager haben Sie bei uns auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Ideen in einem kreativen Arbeitsumfeld mit anderen Experten zu teilen und dadurch an Wissen und Erfahrung zu gewinnen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Arbeitsort

Als Community-Manager/in können Sie an verschiedenen Arbeitsplätzen tätig sein, darunter:

• Betrieb des Community-Forums: Ein wichtiger Teil der Arbeit als Community-Manager/in besteht darin, die Online-Community des Unternehmens zu betreuen. Dies beinhaltet in der Regel das Moderieren des Forums, das Beantworten von Fragen und das Aufrechterhalten eines freundlichen und einladenden Umfelds für die Nutzer.
• Soziale Medien: Viele Unternehmen haben ihr Marketing auf soziale Medienplattformen ausgeweitet, um eine größere Reichweite zu erzielen. Als Community-Manager/in sind Sie möglicherweise für das Management der Social-Media-Präsenz des Unternehmens zuständig. Dies kann das Posten von Inhalten, das Beantworten von Nachrichten und das Verfolgen von Engagement-Metriken umfassen.
• Kundensupport: Viele Unternehmen nutzen ihre Online-Community als Kanal für den Kundensupport. Als Community-Manager/in können Sie beauftragt werden, Fragen und Probleme von Kunden zu lösen und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
• Marketing: In kleineren Unternehmen können Community-Manager/innen auch für die Entwicklung und Durchführung von Marketingaktionen verantwortlich sein. Neben der Erstellung von Inhalten und Plänen kann dies auch das Überwachen und Berichten von Engagement-Metriken umfassen.

Wichtig zu beachten ist, dass ein Großteil der Arbeit eines Community-Managers/in in Büroräumen stattfinden wird. Derzeit kann es aufgrund von Covid-19 erforderlich sein, dass Sie von zu Hause aus arbeiten.