Muster Stellenanzeige Empfangschef Hotel (m/w/d) + Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen aus der Hotelleriebranche und suchen aktuell eine/n Empfangschef/in zur Verstärkung unseres Teams. Mit unserer langjährigen Erfahrung und einem dynamischen Team von über 100 Mitarbeitern sorgen wir dafür, dass jedes Gästeerlebnis unvergesslich wird. Unsere Unternehmenskultur beruht auf Wertschätzung, Zusammenhalt und Innovationsgeist. Dabei haben wir uns darauf spezialisiert, unseren Gästen eine unvergleichliche Auswahl an professionellen Dienstleistungen wie exzellenten Restaurants, Konferenzräumen und Spa-Erlebnissen zu bieten, um jeden Besuch zu einem absoluten Highlight zu machen. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und steuern Sie als Empfangschef/in unsere Gästebetreuung und das Front Office. Wir freuen uns auf Sie!

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Empfangschef/in (Hotel) führen Sie die Empfangsmitarbeiter/innen an und sind für die Einarbeitung und Schulung verantwortlich. Auch die Planung des Personaleinsatzes sowie die Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen gehört zu Ihren Aufgaben. Sie koordinieren die Arbeitsabläufe mit anderen Betriebsstellen und -abteilungen und überwachen sämtliche Vorgänge in Ihrem Bereich, um eine effiziente Aufgabenerledigung zu gewährleisten.

Zusätzlich erstellen Sie Konzepte zur Behandlung wichtiger Gäste (VIP-Treatments) und betreuen diese persönlich. Auch das Beschwerde- und Reklamationsmanagement in Ihrem Bereich liegt in Ihrer Verantwortung. Des Weiteren erstellen Sie Monatsabschlüsse und tragen somit zur erfolgreichen Geschäftsentwicklung des Hotels bei.

Als Empfangschef/in (Hotel) sind Sie ein wichtiger Teil des Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg des Hotels bei. Wir suchen eine verantwortungsbewusste und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die sich durch Organisationstalent und eine serviceorientierte Arbeitsweise auszeichnet.

Ihr Profil

Für die Position des Empfangschefs/einer Empfangschefin suchen wir eine Person mit folgendem Profil:

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Bereich des Empfangs/der Rezeption
• Gute Kenntnisse in den gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Führungserfahrung und Teamfähigkeit, um das Team am Empfang zu motivieren und zu leiten
• Hohe Serviceorientierung, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und anderen gängigen Office-Programmen

Als Empfangschef/in sind Sie die Visitenkarte unseres Hotels. Sie begrüßen unsere Gäste herzlich, koordinieren Check-ins und Check-outs und sind jederzeit Ansprechpartner/in für Fragen und Anliegen. Mit Ihrer Führungserfahrung leiten Sie das Empfangsteam und sorgen dafür, dass unsere Gäste jederzeit einen hervorragenden Service erhalten. Sie haben Freude daran, Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten und sind eine motivierte Persönlichkeit, die auch in stressigen Situationen den Überblick behält.

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Empfangschef/in in unserem Hotel erwartet Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe. Natürlich möchten wir Ihnen dabei auch einige Vorteile bieten. Hier einige Benefits, die Sie bei uns erwarten können:

• attraktives Gehaltspaket
• geregelte Arbeitszeiten und flexible Gleitzeitmodelle
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
• kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• Nutzung aller hoteleigenen Einrichtungen zu vergünstigten Preisen
• betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Fitness- und Präventionskurse
• Vergünstigungen bei Kooperationspartnern

Als Empfangschef/in sind Sie eine tragende Säule unseres Hotels. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihnen ein gutes Arbeitsumfeld bieten. Durch unsere vielen Benefits möchten wir sicherstellen, dass wir zu einem attraktiven Arbeitgeber werden, der seinen Mitarbeitern etwas Besonderes zu bieten hat.

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Als Empfangschef/in in einem Hotel haben Sie die Möglichkeit, eine attraktive Vergütung zu erhalten. Die tarifliche Bruttogrundvergütung für diese Position beträgt monatlich zwischen € 3.412 und € 3.741. Dieser Betrag kann durch Erfahrung und zusätzliche Qualifikationen, sowie durch leistungsabhängige Bonuszahlungen, noch weiter erhöht werden.

Als Empfangschef/in sind Sie für die Leitung des Empfangsbereichs zuständig und tragen eine hohe Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs. Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter und sorgen für einen freundlichen und professionellen Empfang.

Durch Ihr Engagement und Ihre Führungsfähigkeiten können Sie nicht nur Ihren eigenen Erfolg, sondern auch den Erfolg des ganzen Hotels und des Teams auf dem Sie arbeiten, steigern. Als Empfangschef/in haben Sie eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit, die Ihnen jede Menge Entwicklungschancen und Verdienstmöglichkeiten bietet.

Ihr Arbeitsort

Als Empfangschef/in im Hotel haben Sie vielfältiger Arbeitsorte, die folgende Möglichkeiten bieten:

• In erster Linie werden Sie in Büros oder Verwaltungsräumen arbeiten, in denen Sie administrative Aufgaben erledigen und Anfragen von Gästen und Mitarbeitern beantworten.
• Es gehört auch zu Ihren Aufgaben, den Empfangsbereich zu betreuen, der sich meistens in einer repräsentativen Lobby oder einem Foyer befindet. Hier begrüßen Sie die Gäste, organisieren den Check-In und Check-Out-Prozess sowie weitere Serviceleistungen wie beispielsweise Gepäckaufbewahrung oder Taxi-Service.
• Mitunter kann es vorkommen, dass Sie selbst im Restaurant oder in der Hotelbar Gäste empfangen oder an ihren Platz begleiten, um Ihren professionellen Service zu gewährleisten.
• Im Hinblick auf Veranstaltungen wie Tagungen, Konferenzen oder Hochzeiten stehen Sie als Ansprechpartner zur Verfügung und koordinieren die Logistik im Hintergrund. Auch dabei sollten Sie in der Lage sein, flexibel und kundenorientiert zu handeln.

Empfangschefs und Empfangschefinnen im Hotel müssen in der Lage sein, schnell auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren und dabei stets die Bedürfnisse der Gäste im Blick zu haben. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen des Hotels zusammen, um einen perfekten Service und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.